當(dāng)客戶說(shuō)我是騙子的時(shí)候
文章出處：http://w56ti4.cn 作者：佚名 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2009年08月06日
當(dāng)客戶說(shuō)我是騙子的時(shí)候
昨天，公司有個(gè)銷售人員問(wèn)我：“經(jīng)理，客戶擔(dān)心被騙，不愿意先付款，怎么辦？”
這句話使我想起了三年前的一件事。
有天下班后我在辦公室寫(xiě)東西，突然電話響了。我拿起電話，剛問(wèn)了聲好，對(duì)方就問(wèn)：你是鄭州興邦公司么？我說(shuō)：是的。他又問(wèn):你們是生產(chǎn)IC卡水控機(jī)的吧？我說(shuō)：對(duì)呀！停頓了幾秒鐘，客戶突然冒出了一句話：你們公司不是騙子吧？
雖然經(jīng)常聽(tīng)一些外地的朋友說(shuō)河南的名聲不太好，但我一直沒(méi)在意，沒(méi)想到今天碰到了這么一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。
我停了一下，說(shuō)道：“先生，我們公司不是一個(gè)騙子公司。我們公司有自己的研發(fā)、生產(chǎn)部門，IC卡水控機(jī)是我們公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的。如果您擔(dān)心的話，我建議您可以打電話到高新區(qū)工商局和稅務(wù)局查詢我公司的注冊(cè)登記資料以及納稅情況，我相信政府部門的信息時(shí)比較正確的。如果您還擔(dān)心的話，歡迎您到我們公司來(lái)考察情況。”
然后，客戶又咨詢了一些產(chǎn)品的情況，就掛了電話。
在回家的路上，客戶又打電話過(guò)來(lái)，不過(guò)這次態(tài)度好多了，直接問(wèn)了一些產(chǎn)品的特殊功能，我都一一做了回答。
第二天上午，剛上班不久，這個(gè)客戶的電話就打過(guò)來(lái)了，說(shuō)要我們100多套產(chǎn)品，合同額大概在4萬(wàn)多元，找我要銀行賬號(hào)。當(dāng)時(shí)我很吃驚，客戶昨天還擔(dān)心我們是騙子，今天就要辦款了。我把公司賬號(hào)給了客戶，結(jié)果下午就收到了貨款。
這個(gè)客戶和我們合作三年了，我還沒(méi)有進(jìn)過(guò)客戶的面，當(dāng)然公司的技術(shù)員已經(jīng)多次到客戶那里為他提供服務(wù)了。在網(wǎng)絡(luò)上，大家都是通過(guò)語(yǔ)言、文字在交流，彼此的信任度比較難以建立，但建立之后大家也會(huì)很珍惜的。
