把每項工作當(dāng)業(yè)務(wù)
文章出處:http://w56ti4.cn 作者:葛景香 人氣: 發(fā)表時間:2011年12月27日
經(jīng)常聽到某些員工這樣的抱怨:"我每天都辛勤工作,沒有'功勞'也有'苦勞',為什么對我的業(yè)績評估結(jié)果還這么低?"這種言論表明有些員工對自己的工作還存在模糊認(rèn)識。一方面,何為員工的工作目標(biāo)?是工作任務(wù)的本身還是工作任務(wù)的結(jié)果?另一方面,這也是一個工作價值觀的問題,是否認(rèn)為"苦勞"也是"功勞",是員工所需追求的?
對于企業(yè)來說,員工真正應(yīng)該關(guān)注的是工作任務(wù)的結(jié)果而不是工作本身,單純的工作本身對企業(yè)并沒有任何意義和效果,所以企業(yè)希望員工努力追求“功勞”,而不是所謂的“苦勞”。 追求“功勞”,而不是“苦勞”,就要求員工要以做業(yè)務(wù)的精神對待工作,而不是僅僅局限于做事。這是兩種完全不同的工作觀念。
所謂做事,就是以所做的工作內(nèi)容為目標(biāo)。比如,完成了一次客戶溝通交流,寫完了一個項目方案,進(jìn)行了一次異地出差,等等。其工作方式盲目注重形式與過程,只關(guān)心干了哪些事情,完成了多少工作量。
而做業(yè)務(wù),則要求員工工作時要追求并實現(xiàn)業(yè)務(wù)效果,而不是業(yè)務(wù)事件本身。比如,對于客戶溝通,是以了解客戶需求為目標(biāo);對于一個項目方案,是以解決客戶面臨的業(yè)務(wù)問題為目標(biāo);對于異地出差,則是以打開當(dāng)?shù)厥袌觯鉀Q實際問題為目標(biāo)等。
這兩種觀念雖然都體現(xiàn)著對結(jié)果的關(guān)注,但關(guān)注的層面不同。前者關(guān)心的是做事,做了多少事情,費(fèi)了多少辛苦;而后者則在做事的層面上進(jìn)了一步,關(guān)心的是達(dá)到什么目標(biāo),做事本身僅是一種行為手段。
此外,兩者對工作責(zé)任的理解也不同,“做事”認(rèn)為責(zé)任就是把事情干完,干得越多業(yè)績越好,至于干的效果,則不需要考慮;“做業(yè)務(wù)”則是將工作的效果作為自己的責(zé)任來看待。前者不需要創(chuàng)新就可以做到;而后者則迫使員工進(jìn)行工作創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,在目標(biāo)的起點(diǎn)和終點(diǎn)間設(shè)計出各種可能的途徑,并做出最佳的選擇。
把工作當(dāng)成業(yè)務(wù)來做,你才可能成為老板眼中真正優(yōu)秀的員工。任何企業(yè)的存在與發(fā)展,都要以贏利為后盾,所謂“在商言商”,公司不是慈善機(jī)構(gòu),老板也不是具有菩薩心腸的慈善家,他的最主要目的還是獲得利潤,使生意越做越大。要達(dá)到這一目的,作為員工,不僅僅要勤于做事,更要善于做業(yè)務(wù),做好業(yè)務(wù)。
如果你在工作的每一階段,總能找出更有效率、更經(jīng)濟(jì)的辦事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位。你將會被提拔,會長遠(yuǎn)地被委以重任。因為出色的業(yè)績已使你變成一位不可取代的重要人物。
相反,如果你只是勤奮,卻總無業(yè)績可言,那么永遠(yuǎn)也不會有什么起色。受利潤的驅(qū)使,再有耐心的老板也絕難容忍一個長期沒有業(yè)績的員工。不要責(zé)怪老板薄情寡義,一個成功的企業(yè)背后,必然有一群能力卓越且業(yè)績突出的員工,沒有這些成功的員工,老板的輝煌事業(yè)就無法繼續(xù)下去。所以,老板看重勤奮,更看重業(yè)績,勢在必然。
每一名員工都要把自己的工作當(dāng)成一項業(yè)務(wù)來做,真正做出卓越的成績來,而不能僅盲目地為做事而做事,不關(guān)心效果。追求"功勞"而不是"苦勞",是每一個員工必須具備的基本理念。