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銷售心得

文章出處:http://w56ti4.cn 作者:客服部——張欣欣 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2013年08月10日

[文章內(nèi)容簡(jiǎn)介]:在公司的安排下我們?nèi)ヂ?tīng)了李成林老師講的引爆式大客戶銷售這堂課,其中老師講了一個(gè)老太太買李子的故事,對(duì)我們的工作深有幫助。

     在公司的安排下我們?nèi)ヂ?tīng)了李成林老師講的引爆式大客戶銷售這堂課,其中老師講了一個(gè)老太太買李子的故事,對(duì)我們的工作深有幫助。
 
     有一天,一位老太太離開(kāi)家門,拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果。她來(lái)到第一個(gè)小販的水果攤前問(wèn)道:“這李子怎么樣?”
    “我的李子又大又甜,特別好吃。”小販回答。
     老太太搖了搖頭沒(méi)有買。她向另外一個(gè)小販走去問(wèn)道:“你的李子好吃嗎?”
    “我這里是李子專賣,各種各樣的都有。您要什么樣的李子?”
    “我要買酸一點(diǎn)兒的。”
    “我這里的李子酸得咬一口就流口水,你要多少?”
    “來(lái)一斤吧。”老太太買完了李子繼續(xù)在市場(chǎng)中逛,又看到一個(gè)小販的攤上也有李子,又大又圓非常搶眼,便問(wèn)水果攤后的小販:“你的李子多少錢一斤?”
   “您好,您要哪種李子?”
    “我要酸一點(diǎn)兒的。”
    “別人買李子都要又大又甜的,您為什么要酸一點(diǎn)兒的呢?”
    “我兒媳婦要生孩子了,想吃點(diǎn)兒酸的。”
    “老太太,您對(duì)兒媳婦真體貼,她想吃酸的,說(shuō)明她一定能給您生個(gè)大胖孫子。您要多少?”
    “我再來(lái)一斤吧。”老太太被小販說(shuō)得很高興,便又買了一斤。
    小販一邊稱李子一邊問(wèn):“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎?”
    “不知道。”
    “孕婦特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎?”
    “不清楚。”
    “獼猴桃含有多種維生素,特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃,她一高興說(shuō)不定就給您生一對(duì)雙胞胎。”
    “是嗎?好啊,那我就再來(lái)一斤獼猴桃。”
    “您人真好,誰(shuí)攤上您這樣的婆婆,一定有福氣。”小販開(kāi)始給老太太稱獼猴桃,嘴里也不閑著:“我每天都在這兒擺攤,水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的批發(fā)來(lái)的,您媳婦要是吃得好,您再來(lái)。”
    “行。”老太太被小販說(shuō)得很是高興,提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。
    這三個(gè)小販中,第一位沒(méi)有真正了解到客戶的需求,盲目推銷自己的產(chǎn)品,沒(méi)有成功。第二位只是抓住了用戶的表面需求,賣掉了一些產(chǎn)品。第三位通過(guò)多問(wèn),多與用戶溝通的方法,了解到了用戶的真正深層次需求,并通過(guò)“贊美”、“銷售引導(dǎo)”及“增加用戶粘性”等銷售技巧,不僅讓用戶采購(gòu)了更多的商品,還有可能發(fā)展了一個(gè)老客戶,這就是通過(guò)了解用戶深層需求,進(jìn)行針對(duì)性深層次營(yíng)銷,才是營(yíng)銷的成功之道。

本文關(guān)鍵詞:引爆,銷售
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